A convergência entre tecnologia, finanças e dados na construção de uma nova infraestrutura que incorpora serviços financeiros inteligentes, redefinindo a base operacional e os modelos de negócio das empresas.

Bruno Lodo

Diretor de CX e Operações

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Mauro Pimenta

Chief Finance & People Officer (CFPO)

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Samuel Dall'Agnol

Diretor de Plataformas Digitais e Monetização

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Carlos Akira

MEDIADOR

VP de Relações Institucionais

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Uma conversa executiva entre CEOs de grandes plataformas digitais sobre os desafios de liderar negócios orientados por tecnologia, inovação, experiência do cliente e crescimento sustentável. Um diálogo dinâmico e mediado, voltado ao compartilhamento de aprendizados, perspectivas estratégicas e decisões que vêm moldando o futuro das organizações digitais.

Olivier Aizac

CEO

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Em uma era de negócios digitais e concorrência acirrada, a experiência do cliente deixou de ser apenas um indicador de relacionamento para se tornar um fator estratégico de crescimento. Seu impacto é percebido em receita, retenção, eficiência operacional e rentabilidade, ou seja, no P&L (Profit and Loss Statement). Neste painel, CEOs e executivos discutem como transformar jornadas em valor de negócio e vantagem competitiva em um mercado cada vez mais orientado pela experiência.

Fernanda Rossin

Brazil Country Lead, Service Operations

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Juliana Pereira

VP de Clientes

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Marcio Souza

Diretor Sênior de Customer Experience

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Inteligência artificial, cloud, dados, segurança cibernética e novas demandas de processamento estão redefinindo as decisões de infraestrutura das empresas. O painel discute como grandes organizações estão modernizando suas bases tecnológicas para sustentar resiliência, escalabilidade e evolução contínua diante da rápida transformação do mercado.

Estevão Lazanha

Head de Negócios Digitais & Shared Experiences PF

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Após anos de investimentos bilionários, o mercado entra na era da cobrança por resultado real. Enquanto os custos invisíveis da IA escalam e a pressão por eficiência aumenta, líderes enfrentam uma pergunta inevitável: como transformar inteligência artificial em ganho concreto de receita, produtividade e vantagem competitiva? Um debate direto sobre ROI, escala, sustentabilidade financeira e os desafios de levar a IA do discurso para a operação.

Anna Vidal

Commercial and Customer Success Director

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Guilherme Stumpf Silva

Diretor de TI

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Rafael Gregorio

Senior Head of Data, Model and AI

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